Unsere Geschäftsbedingungen

Hier finden Sie die Regeln, die für Ihr Spielerkonto und die Nutzung unserer Plattform gelten. Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor der Registrierung vollständig durch.

Gültigkeit dieser Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform und jeder Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald Ihr Spielerkonto erfolgreich erstellt wurde, und gilt für jede spätere Anmeldung sowie jede Spielrunde, die Sie auf Castle Casino spielen.

Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die Nutzung trotz Ablehnung gilt trotzdem als Annahme der Bedingungen in der jeweils aktuellen Fassung.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto dürfen nur Personen eröffnen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Wir behalten uns vor, einen Altersnachweis zu jedem Zeitpunkt zu verlangen.

• Sie haben Ihren Wohnsitz nicht in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, in den Niederlanden, in Spanien, in Italien oder in Belgien.
• Je Person ist nur ein einziges Spielerkonto zulässig. Doppelkonten werden gesperrt und Guthaben unter Vorbehalt einbehalten.
• Sie müssen alle Angaben zu Ihrer Person wahrheitsgemäss und vollständig machen.
• Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung (KYC) mit Ausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
• Die Nutzung eines VPN oder anderer Mittel zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist untersagt.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen und Fristen

Einzahlungen sind ab 25 CHF über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin und Ethereum möglich. Auszahlungen erfolgen über TWINT, PostFinance, Banküberweisung, Karten, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen und sind auf 5'000 CHF pro Tag und 20'000 CHF pro Monat begrenzt. E-Wallets und Kryptowährungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Karten in 1 bis 3 Tagen, Banküberweisungen in 3 bis 5 Tagen. Wir erheben keine Gebühren.

Die erste Auszahlung setzt eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Solange die verlangten Dokumente fehlen, können wir Auszahlungen zurückhalten.

• Einlagen müssen von einem Konto oder einer Wallet stammen, das auf Ihren eigenen Namen läuft.
• Gewinne werden auf demselben Weg ausgezahlt, über den die Einzahlung erfolgt ist, soweit technisch möglich.
• Rückbuchungen (Chargebacks) ohne rechtfertigenden Grund berechtigen uns zur Kontosperrung.
• Bei einem inaktiven Konto von mehr als 12 Monaten dürfen wir nach vorheriger Ankündigung eine angemessene Verwaltungsgebühr abrechnen.

Unsere Bonusregeln

Was bei Boni gilt

Bonusguthaben, Freispiele und alle weiteren Aktionen unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Promotion sowie den nachstehenden Grundregeln. Massgebend ist jeweils die konkrete Bonusseite mit Umsatzanforderungen, Mindesteinzahlung und Gültigkeitsdauer.

• Bonusbeträge müssen innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist.
• Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; überschreiten Sie diese, verfallen Bonus und Gewinne.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei; die Liste steht auf der jeweiligen Aktionsseite.
• Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch risikofreies Setzen gegeneinander oder systematisches Ausnutzen von Promotionen, führt zur Annullierung von Boni und Gewinnen.
• Nicht beanspruchte oder abgelaufene Boni verfallen ersatzlos.
• Wir behalten uns vor, Bonusmissbrauch mit Kontoschliessung und Einbehalt von Guthaben zu ahnden.

Was wir nicht zulassen

Untersagte Handlungen

Bei Verstössen sperren wir das betroffene Konto unverzüglich, heben laufende Boni auf und können Guthaben einbehalten, soweit dies zur Wahrung unserer Ansprüche erforderlich ist.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung.
• Eröffnung mehrerer Konten, auch über Familienangehörige oder Dritte.
• Kollusion, also das abgesprochene Zusammenspiel zum Nachteil anderer Spieler oder von uns.
• Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
• Ausnutzung von Softwarefehlern oder technischen Schwachstellen.
• Nutzung von VPN, Proxys oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.
• Geldwäsche oder die Nutzung unserer Plattform für Transaktionen ohne Spielzweck.

Limits und Selbstsperre

Ihre Kontrollmöglichkeiten

Spielen soll Unterhaltung bleiben, keine Belastung. Deshalb können Sie in Ihrem Konto jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen oder herabsetzen. Eine Erhöhung dieser Limits greift erst nach einer Bedenkzeit.

Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft. Während einer Selbstsperre ist eine vorzeitige Aufhebung ausgeschlossen.

Unsere Mitarbeiter sind verpflichtet, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und proaktiv das Gespräch zu suchen. Unterstützung erhalten Sie ausserdem bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; wir vermitteln auf Anfrage gerne den Kontakt.

Kontoschliessung und Beschwerden

Ihr Recht auf Kündigung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit einer Nachricht an [email protected] schliessen. Ausstehendes Guthaben wird nach Abschluss der Identitätsprüfung auf dem üblichen Weg ausgezahlt, sofern keine Verstösse gegen diese Bedingungen vorliegen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar ist und sich bemüht, jede Anfrage innerhalb weniger Tage zu klären. Kommt keine Einigung zustande, können Sie die Angelegenheit an die für unsere Lizenz zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao weiterziehen.

Auf diese Vereinbarung findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden consumerrechtlichen Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenz oder neuen Produktfunktionen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder Mitteilung in Ihrem Spielerkonto mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten.

Melden Sie sich nach diesem Datum erneut an oder nutzen Sie unser Angebot weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie innerhalb der Frist, endet die Vereinbarung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens, und Ihr Guthaben wird Ihnen ausgezahlt. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf dieser Seite, ergänzt um das Datum der letzten Aktualisierung (2026).

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Erstellung Ihres Spielerkontos und jeder weiteren Nutzung unserer Plattform. Wenn Sie mit einzelnen Punkten nicht einverstanden sind, nutzen Sie unser Angebot bitte nicht.

Kann ich mehrere Konten bei Castle Casino eröffnen?

Nein. Je Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir, und Guthaben kann unter Vorbehalt einbehalten werden.

Warum wird vor der ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung verlangt?

Wir sind gesetzlich zu einer KYC-Prüfung verpflichtet. Dazu gehören Ausweis, Adressnachweis und der Nachweis der Zahlungsmethode. Ohne abgeschlossene Prüfung können wir keine Auszahlung freigeben.

Was passiert, wenn ich gegen eine Bonusregel verstosse?

Bonus und daraus entstandene Gewinne können annulliert werden. Bei schwerwiegendem oder wiederholtem Missbrauch sperren wir das Konto.

Wie schliesse ich mein Konto oder sperre mich selbst?

Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder wenden Sie sich an den Live-Chat. Eine Selbstsperre für einen festen Zeitraum oder dauerhaft ist jederzeit möglich und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.